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    谁导演了早教?#29992;?#38393;剧

    出处:教育周刊 作者:刘斯文 网编:段跃 2019-03-15

    随着整体消费升级,教育“前置”需求明显,早幼教赛道崛起,企业进入了高速扩张发展期,采用?#29992;?#27169;式便是快速跑马圈地的惯用方法。?#29992;?#30340;好处是以极低的成本实现快速规模化。在投入相当的情况下,?#29992;?#27169;式的扩张效率往往能够高于直营数倍,且?#29992;?#27169;式具有灵活性、自主性强,能够缩短?#24335;?#22238;笼时间。但牵扯其中的管理和品控问题,也带来了不少隐疾。不乏早幼教?#29992;?#26426;构被曝老板失联闭店的消息,而同时,?#26434;?#19981;少机构在大肆招揽着?#29992;?#21830;。在教育这个“慢”行业,系列的“?#29992;聳录?rdquo;问题已凸显了?#29992;?#20307;系的风险。“?#29992;?#30340;教育机构更易出事”的社?#23835;现?#21487;能更值得行业反思。

    C2019-03-15教育周刊1版01s001

    “弱连接”关系

    目前,市面上主流的早教?#29992;?#21487;以被粗略地划分为买卖关系与上下级关系。买卖关?#23548;醇用?#21830;以?#29992;?#36153;的形式购买品牌使用权,以及所谓的“管理+教学+营销标准化解决方案”。品牌方不对?#29992;?#24215;的运营管理做过多?#38469;?#19988;不参与分成;上下级关?#23548;?#38500;提供品牌使用权和解决方案外,品牌方?#22815;?#23545;?#29992;?#24215;进行持股或?#26434;?#25910;分红。

    与直营店的全方位管理不同,?#29992;?#24215;与总部更多呈现出一种“弱连接”的关系。而之所以早教?#29992;?#22312;全国?#27573;?#20869;遍地开花,原因恰恰在于松散的“联盟”式合作满足了品牌方与?#29992;?#32773;双方的需求。

    鱼?#30452;?#36125;北京负责人王先生曾告诉北京商报记者,总部只管理?#29992;?#20195;理权,不负责管理?#29992;?#21830;的经营情况,换言之,就是自负盈亏。记者以意图?#29992;?#20026;由联系了婴幼儿游泳品牌马博士总部?#29992;?#36127;责人杨女士,她表示:“以马博士为例,?#29992;?#36153;用分为?#30446;椋?#19968;个是?#29992;?#36153;一次性2万元,品牌使用费每年向总部交1万元,?#32531;?#26377;保证金是1万元,在合同终?#22815;?#36820;还。剩下的就是设备款,比如店铺70平方米左?#19994;?#35805;,设备?#26174;?#38656;8万-10万元。?#29992;?#38656;向总部缴纳的全部费用约12万-15万元,?#32531;?#20877;算一算装修和租金的费用,就是全部的?#24335;?#25237;入。合同签三年,每年以?#29992;?#21830;是否愿继续开展业务而续签,总部不对?#29992;?#21830;营业额做规限。”

    这并不算高的成本投入和不苛刻的条件,便吸引了?#29992;?#32773;想象快速扩张后带来的品牌增值的隐性价值。在?#36127;?#25152;有教育品类中,分摊总部成本、提升利润率,都是品牌方采用?#29992;?#27169;式的主要原因。而教育行业发展至今,“直营创收,?#29992;?#22280;地”已经成为被许多教育品牌验证过的发展模式。

    据杨女士讲,马博士16年来,在全国有近400个?#29992;?#21830;,500余?#19994;?#38754;。每年总部会给?#29992;?#21830;两个免费培?#24471;?#39069;,剩下的就是如何运营有问题,?#19978;?#24635;部提出。除在开店初期总部会给予较多关注外,不会常派专人到?#29992;?#24215;面。而鱼?#30452;?#36125;官网显示,其全国?#37319;?#20102;1000余家门店,是中国最大的水育早教机构,上海总部代表杨女士坦言:“总部不可能管到每一家门店。”

    ?#29992;?#30340;双刃剑

    其实?#26434;詡用?#32773;来说,在缺少行业资源与运营经验的情况下,?#29992;?#26159;一个降低门槛、提高成功率的可行方案。一在杭州万达广场做STEAM教育的?#29992;?#21830;顾先生认为,总部对场地选择、销售、课程内容、运营管理以及教师培训等方面的指导,对一家新建的?#29992;?#24215;能否顺利起?#25509;?#21709;巨大。但后期的“运营靠自己”其实?#26434;詡用?#21830;来说压力?#36130;?#22823;。

    家盒子菲儿上海店老板马文军对媒体表示,店面现在因?#24335;?#38382;题受到房东施压不得不关店。去年来整体经济?#38382;撇缓茫?#24050;经进行了裁?#20445;?#27492;前在北京投资三四千万元的分店也被拆迁,导致北京、上海、深圳、青岛等多地的门店运营受到影响。

    而总部与?#29992;?#26426;构间的“弱连接”也催生了行业恶?#36291;?#20105;的乱象。此前鱼?#30452;?#36125;跑路的老板就因在社交?#25945;?#21806;卖低于市场价格一半的全国通卡,导致其他?#29992;?#21830;向鱼?#30452;?#36125;总部?#31181;拼司伲?#25298;绝其会员消费。马博士杨女士说,马博士?#26434;詡用?#21830;开店在地域上会做规定,北京2公里内,外地1.5公里内不得同时有两家?#29992;?#21830;出现,距离相近的?#29992;?#21830;定价需不相上下。

    有业内人士认为,?#29992;?#27169;式走到今天,?#26434;?#24456;多局限性。?#29992;?#19968;个成熟的品牌,在创业初期的确能对招生、宣传起到一定的正面作用。但由于教育行业的门槛较低,品牌商提供给?#29992;?#21830;的支持?#23548;?#38750;常有限,甚至很多情况下变为了单纯“卖牌子”。“?#29992;?#21830;想要得?#28966;?#29702;、营销、教?#23567;?#20135;品、?#38469;?#31561;方面的更多支持是较难的。”

    事实上,即使是管理、监督更为严格的上下级关系,也很难保证?#29992;?#21830;服务的“品控”。选择自行创建品牌的三音音乐中心创始人李雨桐告诉北京商报记者:“总部支持是有限?#27169;?#32780;?#29992;?#32773;又往往缺乏经验,可能是更容易出现经营不善、门店关闭甚至跑路的主因。在以预付费为主要收费方式的教培行业,关店、欠款、跑路所造成的影响往往更加?#29616;兀?#29978;至有过?#29992;?#21830;跑路引发?#33539;?#25928;应,最终大量顾客要求退款,导致品?#39057;顾?#30340;先例。”

    亟待加强监管

    尽管有着这样那样的问题,但?#29992;巳杂?#20854;不?#21830;?#20195;的优势。尝试解决问题、降?#22836;?#38505;或将是品牌方未来的选择。

    学?#36164;贝?#21672;询创始人吕森?#31181;?#20986;,?#29992;?#24341;发的行业乱象客观存在,?#29992;?#21830;和品牌方都要“自正其身”。品牌方在具有连锁经营?#25163;?#30340;前提下,开展正规?#29992;耍?#35268;范?#29992;?#21830;的准入门槛,同时应对预付金进行第三方监管。

    “如果大量?#29992;?#24215;因经营不善而闭店,也会对品牌本身造成伤害,并成为恶性循环。而如果造成社会性?#24405;?#23545;品牌更可以说是毁灭性的打击。所以在经营管理、师资培训和招生上的‘重度’服务也该成为必然。‘管理+教学+营销标准化整套方案’将成为品牌总部所提供的‘标配’。”吕森林说道。

    中国政法大学副教授朱巍表示,因为总部跟?#29992;?#24215;之间的利益关系,它们之间的?#29992;?#21512;同对消费者来讲是不透明?#27169;?#25152;以一旦出了问题,不能用?#29992;?#24215;独立运营的说法来抗辩?#39029;?#30340;维权。而且,消费者给商家付款的账户?#23548;?#19978;是没有被第三方监管?#27169;?#24456;多小型商家把消费者预付款跟?#26434;兇式?#28151;为一谈。当他一旦出现亏损的时候,就会使用预付款。所以总部该对?#29992;?#24215;账户实行第三方监管。

    除了?#24335;?#30417;管,据悉,市场上已有由?#29992;?#32773;投资、品牌方进行管理的新模式出现,被称为“托管式?#29992;?rdquo;。这一方式规避了传统?#29992;?#30340;管理问题,同?#21271;?#30041;了?#29992;?ldquo;轻资产快扩张”的优势。而其可能的问题,则在于总部直管牺牲了地方?#29992;?#32773;所保有的渠道优势。

    同时,北京市汇佳律师事务所邱宝昌律师建议消费者明确所报教育机构的?#29992;?#25110;直营属性,要求机构提供相关的?#25163;手?#20070;和从业人员的资格证书。签订正规合同,避免签订长期合同,压缩缴费周期,仔细阅读合同条款,相关违约条款要有详细?#32423;ǎ?#20184;费后更应该向机构索要相关?#26412;藎?#20197;便日后作为维权依据。

    北京商报记者 刘斯文/文 CFP/图

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