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    競爭加劇 攜程門店加速下沉三四線城市

    出處:高端旅游周刊 作者:關子辰 網編:尹文武 2019-03-04

    互聯網行業遭遇寒冬,在線旅游行業的競爭也變得越加復雜,如今在線旅游企業把目光瞄向了線下。3月1日晚間,攜程對外宣布2019年將計劃增加1300家門店,并招募5000人加盟,新開門店中有一半要落在縣級城市。北京商報記者了解到,不僅僅是攜程,其他OTA企業為了擴大拓寬渠道也在布局門店,未來線下門店也是OTA爭奪的戰場之一。

    據攜程相關人士提供的消息,攜程旅游渠道事業部于近期啟動了新一輪的招募計劃。3月1日,攜程旅游渠道事業部總經理張力在內部郵件中表示,欣喜地看到了旅游新零售所爆發出來的巨大潛力。現在正是攜程門店逆勢而上的良機。“2019年我們的目標是攜程旅游門店總數要達到3000家,新開門店中有一半要落在縣級城市。為此,首當其沖的是要解決人才缺乏問題。”

    據了解,攜程旅游門店2017年起開啟線下渠道建設,目前已在23個省(直轄市)落地超過1700家門店。2019年將在現有1700家的基礎上新增1300多家,其中660家要落地到縣級城市。加上旅游百事通和去哪兒門店,攜程線下門店總數會突破8000家。

    毫無疑問,隨著2019年拓展計劃的開啟,首當其沖的是要解決人才問題。小步快跑的攜程旅游門店迫切的需要更多人才加盟。張力在郵件中還表示,“今年需要更多戰斗在一線的運營、管理等人才。不僅是經驗豐富的業內資深人士,也需要年輕血液加入,更歡迎其他零售和服務行業的人才加盟”。據攜程渠道內部人員估算,今年攜程門店還需要新增工作崗位約5000個,多數會在三四線城市和地區。

    實際上,由于近年來互聯網行業競爭的加劇,不少OTA都在向線下擴張。北京商報記者還了解到,除了攜程,同程、途牛、驢媽媽等OTA也早已經開始布局線下門店。其中,同程在2015年下半年開始直營門店探索,門店數量有126家。2018年,為了應對旅游市場的競爭,途牛也擴大自營門市,增加線下渠道網點。據途牛財報顯示,自2018年1月1日途牛新增345家自營門市,目前擁有509家自營門市。

    業內人士分析指出,如今OTA加碼線下門店并加速下沉,一方面是大城市流量競爭過于激烈,尋找新的渠道,另一方面也是OTA在擴大用戶范圍。相比之下,中老年人更傾向在線下門店下單的方式,而三四線城市互聯網觀念沒有一二線城市強,恰恰符合市場需求,不過,OTA開設線下門店也將與傳統旅行社門店業務有所競爭,這就要比拼誰的自營產品性價比高了。

    北京商報記者 關子辰

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